Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Prodavač karata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo prodavača karata koji će se pridružiti našem timu i osigurati profesionalnu, ljubaznu i učinkovitu uslugu korisnicima pri prodaji ulaznica za različite događaje, prijevozne usluge, kulturne programe ili zabavne sadržaje. Ova uloga idealna je za osobu koja voli rad s ljudima, snalazi se u dinamičnom okruženju i može istovremeno održavati visoku razinu točnosti, brzine i uslužnosti. Prodavač karata ima važnu ulogu u stvaranju pozitivnog prvog dojma o organizaciji jer je često prva osoba s kojom kupac dolazi u kontakt. Zbog toga su komunikacijske vještine, strpljenje i profesionalan pristup od iznimne važnosti.
U svakodnevnom radu prodavač karata zaprima upite kupaca, daje informacije o raspoloživosti, cijenama, terminima, pravilima korištenja ulaznica te pomaže pri odabiru najprikladnije opcije. Posao uključuje rad na blagajni, korištenje računalnih sustava za rezervacije i izdavanje karata, obradu gotovinskih i bezgotovinskih plaćanja te vođenje osnovne evidencije o prodaji. Osoba na ovoj poziciji mora biti pažljiva pri unosu podataka, sposobna brzo rješavati manje poteškoće i spremna pružiti pomoć kupcima u slučaju promjena termina, otkazivanja ili posebnih zahtjeva.
Osim same prodaje, prodavač karata često sudjeluje u organizaciji protoka kupaca, informiranju posjetitelja o pravilima ulaska, radnom vremenu, posebnim ponudama i promotivnim akcijama. U nekim okruženjima može biti potrebno koordinirati s kolegama iz korisničke podrške, osiguranja, organizacije događaja ili prijevoza kako bi se osiguralo nesmetano iskustvo za korisnike. Uloga zahtijeva odgovornost, pouzdanost i spremnost na rad u smjenama, uključujući vikende, blagdane ili večernje sate, ovisno o prirodi poslovanja.
Uspješan kandidat bit će usmjeren na korisnika, uredan u administrativnim zadacima i sposoban ostati smiren u razdobljima pojačanog opterećenja. Važno je razumjeti potrebe različitih profila kupaca i prilagoditi komunikaciju situaciji, bilo da se radi o pojedinačnim kupcima, grupnim rezervacijama ili turistima kojima su potrebne dodatne informacije. Poznavanje rada s blagajničkim sustavima i osnovna digitalna pismenost značajno doprinose uspješnosti na ovoj poziciji.
Ako tražite radno mjesto na kojem možete kombinirati prodajne aktivnosti, izravan kontakt s ljudima i operativnu preciznost, ovo je izvrsna prilika za razvoj u području korisničke usluge i prodaje. Nudimo rad u organiziranom i podržavajućem okruženju, jasno definirane procese rada te mogućnost stjecanja iskustva u sektoru usluga, zabave, prijevoza ili događanja. Cijenimo odgovorne, komunikativne i motivirane osobe koje žele doprinositi kvalitetnom iskustvu svakog kupca.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prodaja karata kupcima na prodajnom mjestu ili putem sustava rezervacija
- Pružanje točnih informacija o cijenama, terminima i raspoloživosti
- Obrada gotovinskih, kartičnih i drugih oblika plaćanja
- Izdavanje, zamjena ili poništavanje karata prema pravilima poslovanja
- Vođenje osnovne evidencije o prodaji i blagajničkom stanju
- Rješavanje upita i osnovnih pritužbi kupaca na profesionalan način
- Informiranje kupaca o posebnim ponudama, popustima i pravilima korištenja
- Suradnja s drugim odjelima radi točne i pravovremene usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili ekvivalentno obrazovanje
- Poželjno iskustvo u prodaji, blagajničkom poslovanju ili radu s korisnicima
- Razvijene komunikacijske i interpersonalne vještine
- Osnovno poznavanje rada na računalu i blagajničkim sustavima
- Točnost, odgovornost i pouzdanost u radu
- Sposobnost rada u smjenama, vikendima i tijekom blagdana
- Ljubazan i profesionalan pristup kupcima
- Sposobnost rada pod pritiskom u dinamičnom okruženju
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u prodaji karata ili radu na blagajni?
- Kako pristupate kupcu koji je nezadovoljan ili žuri?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i blagdane?
- Koliko se dobro snalazite u radu s računalnim sustavima i naplatom?
- Možete li istovremeno održavati brzinu usluge i točnost unosa podataka?
- Kako biste kupcu objasnili pravila zamjene ili povrata karte?
